amcoss Tool Services

Große Auswahl an After-Sales-Dienstleistungen


Service-Team

  • Anlagen- und Service-Ingenieure
  • Kundenbetreuungsteam
  • Mitarbeiter für die Bestellabwicklung von Ersatzteilen


Support/Informations­dienstleistungen

  • Telefonsupport
  • E-Mail Support
  • ams Software-Alarme mit Hilfefunktion (mögliche Ursachen – mögliche Problemlösungen)
  • Fernwartung an der amcoss Kundenanlage (vorausgesetzt, dass die Anlage
    für den Fernzugriff durch den Kunden vorbereitet wurde)

Geplante, zukünftige Dienstleistungen:

  • Online Service Tool / Ticketsystem
  • Online Trainingsvideos


Funktionsbezogene Dienstleistungen

  • Inbetriebnahme und Unterstützung in der Anlaufphase in der Produktionsstätte der Kunden
  • Reparaturservice (Reaktionszeit: max. 72 h) / Wartungsservice
  • Ersatzteilservice
    • Ersatzteillager bei amcoss & Konsignationslager am Kundenstandort
    • Kategorisierte Ersatz- und Verschleißteile:
      A – Maschinenstillstand bei Teileausfall
      B – Teil verfügbar im amcoss Lager
      C – Empfehlung: Teil sollte im Kundenlager verfügbar sein
  • Störungsbeseitigung/Troubleshooting (inklusive Fernwartung wenn möglich)
  • Nach-/Aufrüstung bzw. Umbau von Anlagen
  • Austausch des Kontrollsystems in bereits bestehenden amcoss Anlagen oder Maschinen anderer Hersteller durch die ams pilot Software von amcoss
  • Reparaturservice für ältere IOS Anlagen
  • Unterstützung bei der Umplatzierung von Anlagen


Trainingsdienst­leistungen

  • Benutzeranwendungsschulung nach Installation der Anlage
  • Zukünftige Anwendungstrainings für neue Benutzer
  • Anwendungstrainings im internen Smart Lab bei amcoss


Finanzbezogene Dienstleistungen

  • Erweiterte Gewährleistung
  • Wartungspakete (verkürzte Reaktionszeit: max. 48 h) und Verträge inclusive/exclusive Ersatzteile
  • Finanzierungsdienstleistungen

Service-Regionen

Starke Partner für den Kundensupport

amcoss GmbH – AT, DE, CH, FR, IT, BE, NL, CZ, SI

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amcoss GmbH
Leusbundtweg 49 a
6800 Feldkirch
Austria
office@amcoss.com
www.amcoss.com
Phone +43 5522 20950
  • Österreich
  • Deutschland
  • Schweiz (deutschsprachig)
  • Italien
  • Frankreich
  • Belgien
  • Niederlande
  • Tschech. Republik
  • Slowenien

U4Global Solutions – GB, IE, SE, NO, FI, DK

U4Logo500
U4 Global Solutions
Alan Routledge
Epsilon House
Southampton Science Park
Southampton SO16 7NS
United Kingdom
alan@u4global.com
www.u4global.com
Phone +44 2380 760909
  • Großbritannien
  • Irland
  • Schweden
  • Norwegen
  • Finnland
  • Dänemark

AVBA Hitech Services Ltd. – IL

logo avba israel new
AVBA Hitech Services Ltd.
Amram Shlomovitz
Hatzmicha St. (P.O.Box 712)
Yoqneam Ilit 2069208
Israel
amrams@avba.co.il
www.avba.co.il
Phone +972 4 6449010
Fax +972 073 2735510
  • Israel

QIDE Sdn Bhd – MY, VN, TH, PH

Logo Qide Malaysia
QIDE Sdn Bhd
Lalitheswaran Nahaswaran
29, Jalan Industri USJ 1/13,
Taman Perindustrian USJ 1,
47600 Subang Jaya,
Selangor. MALAYSIA.
info@myqide.com
Phone +603 8011 8633
Fax +603 8011 9633
Mobile +6013 527 8111 / +6012 511 9922
  • Malaysia
  • Vietnam
  • Thailand
  • Philippines

Higgs Boson Systems Private Limited – IND

Partnerlogo Higgs Bosson Indien

Higgs Boson Systems Private Limited

Rajendra Kumar Singh
C2-2694, Sushant Lok – 1,
Gurgaon, Postal Code 122002
Haryana, India
rajendra@higgsbosonsystems.com
www.higgsbosonsystems.com
Mobile +91-9717004203
  • Indien

Dipaul Group – RUS, GUS

Dipaul-logo-en-RGB
Dipaul Group
Ilya Novozhilov
Russia, 127322, Moscow, Ogorodny proezd 20, build. 1
Phone +7(495)645-20-02 (ext. 4031)
Mobile +7(999)819-62-27
nia@dipaul.ru
www.dipaul.ru
  • Russland
  • GUS (Gemeinschaft unabhängiger Staaten)

SPS-America, Inc. – US


SPS-America, Inc.
Brett Hofmann
16064 SE Engert Ridge Dr
Damascus, Oregon 97089
United States
Phone +1 (503) 502-5722
Fax +1 (669) 888-5396
brett.hofmann@sps-international.com
www.sps-international.com
  • Vereinigte Staaten von Amerika

Photon Export Thin Films & Patents SL – ES, PT

Photon Export Thin Films & Patents SL
Ernesto Barrera
Av Cornella 128 6Fi
08950 Esplugues de Llobregat – Barcelona
Spain
info@photonexport.com
www.photonexport.com
Phone +34 622 375 955
  • Spanien
  • Portugal

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