amcoss Tool Services
Große Auswahl an After-Sales-Dienstleistungen
Service-Team
- Anlagen- und Service-Ingenieure
- Kundenbetreuungsteam
- Mitarbeiter für die Bestellabwicklung von Ersatzteilen
Support/Informationsdienstleistungen
- Telefonsupport
- E-Mail Support
- ams Software-Alarme mit Hilfefunktion (mögliche Ursachen – mögliche Problemlösungen)
- Fernwartung an der amcoss Kundenanlage (vorausgesetzt, dass die Anlage
für den Fernzugriff durch den Kunden vorbereitet wurde)
Geplante, zukünftige Dienstleistungen:
- Online Service Tool / Ticketsystem
- Online Trainingsvideos
Funktionsbezogene Dienstleistungen
- Inbetriebnahme und Unterstützung in der Anlaufphase in der Produktionsstätte der Kunden
- Reparaturservice (Reaktionszeit: max. 72 h) / Wartungsservice
- Ersatzteilservice
- Ersatzteillager bei amcoss & Konsignationslager am Kundenstandort
- Kategorisierte Ersatz- und Verschleißteile:
A – Maschinenstillstand bei Teileausfall
B – Teil verfügbar im amcoss Lager
C – Empfehlung: Teil sollte im Kundenlager verfügbar sein
- Störungsbeseitigung/Troubleshooting (inklusive Fernwartung wenn möglich)
- Nach-/Aufrüstung bzw. Umbau von Anlagen
- Austausch des Kontrollsystems in bereits bestehenden amcoss Anlagen oder Maschinen anderer Hersteller durch die ams pilot Software von amcoss
- Reparaturservice für ältere IOS Anlagen
- Unterstützung bei der Umplatzierung von Anlagen
Trainingsdienstleistungen
- Benutzeranwendungsschulung nach Installation der Anlage
- Zukünftige Anwendungstrainings für neue Benutzer
- Anwendungstrainings im internen Smart Lab bei amcoss
Finanzbezogene Dienstleistungen
- Erweiterte Gewährleistung
- Wartungspakete (verkürzte Reaktionszeit: max. 48 h) und Verträge inclusive/exclusive Ersatzteile
- Finanzierungsdienstleistungen
Service-Regionen
Starke Partner für den Kundensupport
amcoss GmbH – AT, DE, CH, FR, IT, BE, NL, CZ, SI
amcoss GmbH
Leusbundtweg 49 a
6800 Feldkirch
Austria
office@amcoss.com
www.amcoss.com
Phone +43 5522 20950
- Österreich
- Deutschland
- Schweiz (deutschsprachig)
- Italien
- Frankreich
- Belgien
- Niederlande
- Tschech. Republik
- Slowenien
U4Global Solutions – GB, IE, SE, NO, FI, DK
U4 Global Solutions
Alan Routledge
Epsilon House
Southampton Science Park
Southampton SO16 7NS
United Kingdom
alan@u4global.com
www.u4global.com
Phone +44 2380 760909
- Großbritannien
- Irland
- Schweden
- Norwegen
- Finnland
- Dänemark
AVBA Hitech Services Ltd. – IL
AVBA Hitech Services Ltd.
Amram Shlomovitz
Hatzmicha St. (P.O.Box 712)
Yoqneam Ilit 2069208
Israel
amrams@avba.co.il
www.avba.co.il
Phone +972 4 6449010
Fax +972 073 2735510
- Israel
QIDE Sdn Bhd – MY, VN, TH, PH
QIDE Sdn Bhd
Lalitheswaran Nahaswaran
29, Jalan Industri USJ 1/13,
Taman Perindustrian USJ 1,
47600 Subang Jaya,
Selangor. MALAYSIA.
info@myqide.com
Phone +603 8011 8633
Fax +603 8011 9633
Mobile +6013 527 8111 / +6012 511 9922
- Malaysia
- Vietnam
- Thailand
- Philippines
Higgs Boson Systems Private Limited – IND
Higgs Boson Systems Private Limited
Rajendra Kumar Singh
C2-2694, Sushant Lok – 1,
Gurgaon, Postal Code 122002
Haryana, India
rajendra@higgsbosonsystems.com
www.higgsbosonsystems.com
Mobile +91-9717004203
- Indien
Dipaul Group – RUS, GUS
Dipaul Group
Ilya Novozhilov
Russia, 127322, Moscow, Ogorodny proezd 20, build. 1
Phone +7(495)645-20-02 (ext. 4031)
Mobile +7(999)819-62-27
nia@dipaul.ru
www.dipaul.ru
- Russland
- GUS (Gemeinschaft unabhängiger Staaten)
SPS-America, Inc. – US
SPS-America, Inc.
Brett Hofmann
16064 SE Engert Ridge Dr
Damascus, Oregon 97089
United States
Phone +1 (503) 502-5722
Fax +1 (669) 888-5396
brett.hofmann@sps-international.com
www.sps-international.com
- Vereinigte Staaten von Amerika
Photon Export Thin Films & Patents SL – ES, PT
Photon Export Thin Films & Patents SL
Ernesto Barrera
Av Cornella 128 6Fi
08950 Esplugues de Llobregat – Barcelona
Spain
info@photonexport.com
www.photonexport.com
Phone +34 622 375 955
Ernesto Barrera
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08950 Esplugues de Llobregat – Barcelona
Spain
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- Spanien
- Portugal
